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お宅かたづけ隊が選ばれる理由

お宅かたづけ隊が選ばれる理由

これまでお宅かたづけ隊が選ばれてきた理由


現地見積もりの際、しっかりした印象をもったから

遺品整理やゴミ片付けの現場作業を安全に確実に完了させることはもちろんのことでありますが、作業を実際に行う前にもその安心感をお客様に持ってもらえたらと思います。弊社ではごみ処理やハウスクリーニングの見積もり時にスーツを着用するなど服装などにも気を配るようにしております。

電話対応が良かったから

弊社では、月に1回の勉強会を社内で実施しております。その際に、電話対応のロールプレイングも行っており、皆で意見を出し合いながら日頃のサービス向上に取り組んでおります。
まだまだ至らない点が多くありますが、一つ一つクリアしていき、お客様に届く電話対応を目指しております。

細かなことにも融通をきかせてくれたから

自分たちにできる範囲であれば、その範囲の中でできるだけ細かなことにも融通を利かせるようにしております。仮に引越ごみ処理やハウスクリーニングの範囲外のことであったとしても協力会社の力を借りるなど対応させていただいたこともあります。
今後の課題としては、細かなことをお客様が言いだしやすいような雰囲気作りや接客応対を心がけることです。これらについては、まだまだ改善の余地がありますが、これからも向上心を持ち続け取り組んでまいりたいと思います。

急な依頼にも対応してくれたから

休日にきてほしい、夜間に対応はできないか?急だけど明日来てくれないか?できれば今日見積もりに来てほしい!など、対応可能な際にはできるだけ応じるように努力してまいりました。
しかしながら、現在体制面としては、少数精鋭の状況であり、お客様の期待に対して満足に応えられない場合もございます。かと言って、通り一辺倒にこちらの都合を申し伝えるのではなく、できないのであればできないなりに何か別な策を提案するなど、サービスの向上に努めていく所存です。

めんどうなことにもOKと言ってくれたから

以前、引越の際の残地物処理を依頼されたお客様より、全て電話での遠隔指示により作業を進めてほしいとお願いされたことがあります。その際、賃貸不動産の担当者との退去に伴う立会いも代行したのですが、事前にこちら側のリスクをクリアすることができたため、そのようなことにも対応させてもらいました。

たまたまホームページで見つけることが出来たから

インターネットの検索で当社を見つけることが多いかと思います。遺品整理やハウスクリーニングなどの提供したいサービスを提供してもらいたい人に届けることも、私たちの重要な仕事だと考えております。「知っていさえすれば引越しごみ処理などをお願いしたのに…」という結果にならないよう、今後は広報活動にも力を入れていく計画を立てております。

「お宅かたづけ隊」を選ぶ理由


差別化が値段だけの安売り不用品処理サービスや、ハウスクリーニングにはもううんざりだから

かたづけを商売にする会社は数あれど、結局やっているのはただ単に物の撤去等に過ぎません。そこで私たちは以下の2つの側面を他社への差別化として取り入れました。

予防の観点からかたづけをとらえる

私たちはこれまで数々のかたづけの事例を目にしてきましたが、やはり重要なのは事後処理よりも予防措置であることが言えます。そこで、かたづけコーチングと住環境コンシェルジュサービスを他社に先駆けて取り入れることにしました。

不用品をゴミとしてとらえない

弊社はただ処理するだけということは致しません。環境にとってもモノにとっても、次なる機会を得て自分たちらしく活躍してほしい、そんな思いからリサイクル・リユースのための選別作業をサービス全体に組み込み、徹底してリサイクル・リユースを進めることで、実際のゴミ処理量を大幅に減量することに努めております。
具体的な事例は以下の通りです。

金属製品 金属くずのリサイクル業者に引き渡してリサイクル金属製品として世に送り出します。
古紙類 古紙のリサイクル業者に引き渡してリサイクル紙製品として世に送り出します。
ペットボトル、
ビン、缶類
資源物のリサイクル業者に引き渡してリサイクル品として世に送り出します。
古布及び古着 古布(古着)のリサイクル業者に引き渡してウエスなどとして世に送り出します。
家具及び
家電製品など
片付けや引越ゴミの選別作業の際に、リユース専門の取扱業者へ売却できそうなものをピックアップし、弊社にて売却を行います。その際、売却益の全額をお客様にキャッシュバック致します。
貴金属及び
骨董品
選別作業の際に、貴金属や骨董品がありそうな箇所を重点的に探すことで、通常作業では誤って捨ててしまいかねないことを未然に防ぐことができます。なお、出てきた貴金属は基本的にお客様に返却することになりますが、専門の取扱業者への売却も弊社が代行で行っております。(売却益の全額をお客様にキャッシュバック致します。
リユース
(フリーマーケット)
業者などの引き取り手がないけれども、まだまだ十分に使うことができるものを厳選し、弊社が主催する地域のフリーマーケットに出品致します。
フリーマーケットの収益金は運営費と寄付金(きちんとした活動を行っているボランティア団体などに寄付されます)として利用されます。
思い出の品 思い出の品だから知人に送ってもらいたいなどの宅配代行サービス(有料)を致しております。
また、思い出の品の写真撮影サービス(無料)も行っております。後日、写真データもしくは現像した写真をお届けいたします。

売り込まない営業だから

ゴミ処理のみについてご自身でできる方法を紹介しております

そうは言ってもお金がかからない方がいいです!とお考えの方には、「教えてくれれば、片付けや引っ越しゴミ処理は自分でできたのに!」とならないためにも、ご自身で処理できる方法をHPにて紹介しております(手順についてPDFにてダウンロードできます)。
まず、片付けを自分でできるかどうかを検討しましょう。粗大ゴミの処理については、ゴミ処理券が一番てっとり早い方法です。一人で重い物を持ち運びできない場合は、お家の人に手伝ってもらいましょう。また大量ゴミ処理については、大概は大きめの車さえあればなんとかなります。車がない方は知人から車を借りるか、レンタカーを借りるのも一つの手かと思います。

ゴミ処理のみについて失敗しない業者選びのコツを教えます

そうは言っても値段が安い方がいいです!とお考えの方には、値段が安くて(全う価格で)法律も遵守しきちんと片付けやゴミ処理してくれる業者の選び方を教えます。
ゴミは法的な区分で産業廃棄物と一般廃棄物とに分かれます。一般家庭から出るゴミについてはこのうちの一般廃棄物に分類されます。そして、一般ゴミの収集運搬には各自治体(市町村単位)からの許可が必要です。許可業者は一部地域(横浜市など)を除いては新規に許可を取得することができないとてもハードルの高い許認可制度に基づいております。したがって、業者を選定する際は、地元の役所に問い合わせ(環境課など)、許可を持っている業者を紹介してもらいましょう。
万が一、許可のない業者に収集運搬を依頼した場合は、非常に厳しいペナルティーが課されますが、その責任が排出者側にあるともなりかねません。廃棄物については「廃棄物の処理及び清掃に関する法律」にて厳しく取りしまりが行われております。この点については十分に留意してください。
ちなみに、廃棄物屋さんというと何か怖いイメージを持たれている方が多いかもわかりませんが、得てしてみなさん志が高かったり、気持ちの良い方や、根が優しい方が多いと思います(飽くまで主観ですが)。ひょっとすると、お願いすれば多少なりとも予算の相談にも乗ってくれるかもしれません。

※弊社では、一般廃棄物の収集運搬については、地元の許可業者に協力会社として対応してもらっております。

このような方が相談にきています


このような方が相談にきています

  • とにかく時間がないからなんとかしてほしい
  • 遠方にいるためかたづけられない
  • ゴミの処理方法がわからない
  • 家の中でどうモノを収納していいのかわからない
  • 収納スペースを増やす方法や自分にあった収納がわからない(想像もつかない)
  • 生活スタイルが不規則でかたづけられない
  • 毎日深夜帰りのため時間がなくてかたづけられない
  • 自分にあった暮らしがしたい
  • 自分にあった部屋をもう一度つくりたい
  • なんとなく気が乗らない(かたづけのモチベーションが湧いてこない)
  • 完璧にできないと気が済まない
  • すぐ目移りしてかたづけ作業を続けることができない
  • ただかたづけるのではなく、かたづけのやり方やコツを教えてほしい
  • ちまたのかたづけではうまくいかなかった
  • なぜか自分でかたづけてもリバウンド状態になってしまう。これをなんとかしてほしい
  • 面倒な家の不具合がいろいろある。これをなんとかしてほしい
  • どうがんばってもかたづけのやる気がわかない(長続きしない)
  • もう外出するのもおっくうになった
  • 一人暮らしですが、この部屋の汚さに家出したい
  • 最近、部屋が散らかって家族や友人を部屋に入れなくなってしまった
  • リフォームは高額すぎて、なかなか手が出せない(でもかたづけなら手か出る)
  • 長年住み慣れた家に暮らしているが家のあちこちに修繕を必要とする不具合が出てきた
  • 引っ越しや住居売却をしたいんだけれども、日がないし人手が足りない
  • ただ捨てるのは納得いかない
  • どうせやるなら環境や地域社会に対して何かしら良い活動を行っているところがいい

ご相談・お見積りは無料です!24時間・365日受付! 24時間・365日受付中!お気軽にご相談ください

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お宅かたづけ隊が選ばれる理由

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    『遺品整理優良事業所』です。

  • 遺品整理管理基準適合会員

    遺品整理協会のサービス基準に適合している、
    『遺品整理管理基準適合会員』に認定されました。

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